A região de Blumenau concentra mais de 2.000 empresas têxteis. A maioria ainda vende da mesma forma de 20 anos atrás: representantes, catálogos impressos, pedidos por telefone e e-mail. Enquanto isso, compradores B2B cada vez mais esperam a mesma experiência digital que têm como consumidores. Quem não se adaptar vai perder espaço.
Este guia mostra como confecções e indústrias têxteis podem implementar um e-commerce B2B que realmente funciona — integrado ao ERP, com catálogo digital atualizado e experiência de compra profissional.
Por que B2B é diferente de B2C
E-commerce B2B não é "vender para empresas no Shopify". As diferenças são fundamentais:
- Preços variáveis: Cada cliente pode ter tabela de preços diferente
- Condições de pagamento: Prazos, boleto, faturamento contra pedido
- Pedido mínimo: Quantidade ou valor mínimo por pedido
- Grades de tamanho: Cliente compra P/M/G/GG em quantidades diferentes
- Cores e variações: Mesmo produto em dezenas de cores
- Aprovação de crédito: Limite de crédito por cliente
- Representante vinculado: Comissão automática para representante do cliente
"O representante não vai desaparecer. Mas quem tiver e-commerce B2B vai vender 24 horas por dia, não só quando o representante visita."
Plataformas para e-commerce B2B têxtil
Analisamos as principais opções do mercado brasileiro:
Plataformas especializadas em B2B
- VTEX: Robusta, cara, indicada para grandes indústrias
- Mercado B2B: Focada em atacado, boa para quem está começando
- BizCommerce: Flexível, integra com ERPs brasileiros
Plataformas adaptáveis
- WooCommerce + plugins B2B: Custo baixo, requer desenvolvimento
- Magento/Adobe Commerce: Muito poderoso, complexo de manter
- Shopify Plus: B2B melhorou, mas ainda limitado para têxtil
Solução personalizada
Para empresas com processos muito específicos, desenvolvimento sob medida pode ser a melhor opção. Mais controle, mas maior investimento inicial.
Para PMEs têxteis, recomendamos WooCommerce com plugins B2B ou desenvolvimento personalizado. VTEX é excelente mas o custo mensal pode ser proibitivo para operações menores.
Catálogo digital: muito além de fotos
O catálogo digital é o coração do seu e-commerce B2B. Precisa ter:
Informações obrigatórias
- Código/referência: O que o comprador usa para recomprar
- Descrição técnica: Composição, gramatura, largura
- Cores disponíveis: Com amostra visual confiável
- Grade de tamanhos: Com disponibilidade por tamanho
- Estoque em tempo real: Evita vender o que não tem
- Prazo de entrega: Real, não otimista
Fotos que vendem
- Foto do produto: Fundo branco, alta resolução
- Foto de detalhe: Textura, acabamento, etiqueta
- Foto de uso: Modelo vestindo ou produto em contexto
- Amostras de cor: Padronizadas, com código Pantone
Recursos avançados
- Vídeo 360°: Para peças premium
- Zoom de tecido: Mostra textura real
- Download de ficha técnica: PDF com especificações completas
- Histórico de compras: Cliente vê o que já comprou
Integração com ERP
Sem integração, você terá retrabalho e erros. O e-commerce deve conversar com:
Dados que vêm do ERP
- Cadastro de produtos: Código, descrição, preço base
- Estoque: Quantidade disponível por cor/tamanho
- Tabelas de preço: Por cliente ou grupo de clientes
- Clientes: CNPJ, limite de crédito, representante
- Condições de pagamento: Opções disponíveis por cliente
Dados que vão para o ERP
- Pedidos: Automaticamente, sem redigitação
- Clientes novos: Cadastro para análise de crédito
- Leads: Visitantes que se cadastraram
ERPs comuns na região
- TOTVS/Protheus: Integração via API REST ou banco
- Senior: API ou webservice
- Linx: Para varejo próprio
- Bling/Tiny: APIs bem documentadas
- ERPs locais: Geralmente banco de dados SQL Server
Experiência do comprador B2B
O comprador B2B tem necessidades específicas. Seu e-commerce precisa facilitar:
Login e acesso
- Área restrita com preços personalizados
- Múltiplos usuários por empresa
- Recuperação de senha simples
Navegação e busca
- Filtros por categoria, cor, tamanho, preço
- Busca por código do produto
- Navegação por coleção/linha
Carrinho e pedido
- Grade de tamanhos editável
- Salvar carrinho para depois
- Repetir pedido anterior
- Lista de desejos/favoritos
Checkout
- Múltiplos endereços de entrega
- Cálculo de frete real
- Condições de pagamento disponíveis
- Resumo claro antes de confirmar
O papel do representante
E-commerce B2B não elimina representantes — potencializa. Boas práticas:
- Painel do representante: Visualiza pedidos dos seus clientes
- Acesso assistido: Representante pode fazer pedido em nome do cliente
- Comissão automática: Pedidos online também geram comissão
- Leads para representante: Novos cadastros vão para o representante da região
- App mobile: Representante faz pedido na visita
Uma confecção de Blumenau viu vendas online crescerem 300% em um ano — e as vendas dos representantes também cresceram 15%. O e-commerce gerou leads que os representantes converteram.
Marketing para e-commerce B2B
Diferente de B2C, o marketing B2B foca em relacionamento de longo prazo:
Estratégias efetivas
- E-mail marketing: Novidades, lançamentos, condições especiais
- WhatsApp Business: Catálogo digital e atendimento
- LinkedIn: Para networking e credibilidade
- SEO: Aparecer quando buscam seu tipo de produto
- Google Ads: Termos específicos do segmento
Conteúdo relevante
- Tendências de moda e tecidos
- Dicas de vendas para lojistas
- Bastidores da produção
- Certificações e sustentabilidade
Métricas de sucesso
Acompanhe estes indicadores para saber se seu e-commerce B2B está funcionando:
- Taxa de conversão: Visitantes que viram compradores
- Ticket médio: Valor médio dos pedidos
- Frequência de compra: Quantas vezes o cliente compra por ano
- Clientes ativos: % de clientes que compraram nos últimos 6 meses
- Pedidos automáticos: % de pedidos que não precisaram de intervenção
- NPS: Satisfação dos clientes com a experiência
Próximos passos
- Diagnóstico: Avalie sua operação atual e identifique gargalos
- Escolha de plataforma: Baseado em budget e necessidades
- Integração ERP: Prioridade máxima para evitar retrabalho
- Catálogo inicial: Comece com produtos mais vendidos
- Piloto com clientes: Teste com grupo seleto antes do lançamento
- Lançamento gradual: Comunique aos poucos para controlar demanda
A Blumenau TI tem experiência em e-commerce B2B para indústria têxtil. Desde a escolha de plataforma até a integração com seu ERP, podemos ajudar sua empresa a vender online de forma profissional.
